আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা

beje বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে অবহিত করে যে beje কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি beje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি, এবং সেই লক্ষ্যে আমরা আমাদের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করছি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

beje বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান। এই তথ্যগুলো কেবল নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্যের ব্যবহার

beje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লেখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের নিরাপদ সম্পাদনের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়ার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়া খেলার ধরন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য কখনোই উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

beje কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আমাদের পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংযুক্ত থাকে না।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

beje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানকারী কিছু বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তার নিয়মে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে beje শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টিভাইরাস: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ক্রমাগত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর বিদ্যমান।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

৭. আপনার অধিকার

beje প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করছি — এ বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন। আপনার অনুরোধের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল দ্রুততার সাথে সেই পরিবর্তন প্রক্রিয়া করবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের ক্ষেত্রে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা

beje-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারের সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI এবং Spribe। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে তাদের স্ব-স্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা বিষয়ক কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই।

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে বাইরের কোনো সাইটে যাওয়া হলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আমাদের নীতি সেখানে আর কার্যকর থাকবে না।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

beje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণে আমরা নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি প্রতিরক্ষার সম্ভাব্য প্রয়োজন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য — বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য — আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হবে।

১০. নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ছোটখাট পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আগের সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। beje-এর গোপনীয়তা দল সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।